Agente PSTN
Voces ElevenLabs, VAD, barge-in, grabación 90 días, RAG en llamada, structured outputs al colgar y webhook call.terminated.
Voz y contact center
Agentes de voz PSTN, WhatsApp Calling, voicebot web y contact center
Telnyx + OpenAI + ElevenLabs para telefonía. Softphone, colas, IVR, wallboard y supervisión. Minutos de voz: no incluidos en Free, 100 en Pro, 1.000 en Enterprise.
Agent Platform
Contact center
Colas longest idle, round robin y fewest calls; skills; overflow; wrap-up; campañas preview/progressive; listen, whisper y barge.
API de voz
Iniciar, listar, terminar, eventos, transcripción, grabación y structured output.
Límites honestos
Meta puede restringir el número si el pickup rate de WhatsApp Calling es bajo. Free no incluye minutos PSTN ni sesiones webchat.
Qué incluye el agente de voz
Setup plug-and-play con Telnyx, OpenAI y ElevenLabs. Configuras voz (librería o ID custom), velocidad, estabilidad, similitud, TTS y sonido de fondo. Hay transcripción, modelo realtime, aviso de grabación y handoff a asesor humano.
El historial muestra dirección, duración, costo estimado, grabación, transcripción y eventos. Puedes probar llamadas y webhooks por agente.
Contact center sobre Telnyx
Softphone en el navegador: marcar, contestar, mute, hold, transfer y hangup. Enrutamiento a agente de voz IA, IVR o cola directa. Wallboard con llamadas en vivo, abandono, ASA y estados de agentes. Copiloto: resumen IA y disposición al colgar. Click-to-call.
Planes
Precios mensuales en dólares estadounidenses. Impuestos no incluidos.
Starter
USD 59
USD 590 / año
Pequeñas empresas.
- 2 bots activos · 3 miembros · 2.000 contactos
- 2.000 respuestas IA / mes · 2 campañas activas
- 5 automatizaciones / bot · RAG: 5 docs · 25 MB
- 2 canales / bot · 25 sesiones webchat
- 60 min voz · 1 llamada concurrente
- Branding plataforma · Soporte 48 h hábiles
Popular
Growth
USD 199
USD 1.990 / año
Equipos en crecimiento.
- 5 bots · 10 miembros · 10.000 contactos
- 10.000 respuestas IA / mes · 10 campañas activas
- 20 automatizaciones / bot · RAG: 25 docs · 150 MB
- 5 canales / bot · 200 sesiones webchat
- 300 min voz · 3 llamadas concurrentes
- Branding personalizado · 1 sesión onboarding
Scale
USD 699
USD 6.990 / año
Contact centers.
- 15 bots · 30 miembros · 50.000 contactos
- 40.000 respuestas IA / mes · 50 campañas activas
- 100 automatizaciones / bot · RAG: 100 docs · 1 GB
- 8 canales / bot · 1.000 sesiones webchat
- 1.000 min voz · 10 llamadas concurrentes
- 4 sesiones onboarding · Soporte crítico 4 h
Custom
Desde USD 999
+ consumo · cotización anual
Enterprise, reseller y BPO.
- Límites personalizados en todos los recursos
- White-label y SLA a medida
- Levantamiento de alcance y compromiso anual
- Ideal para enterprise, reseller y BPO
Plan Custom
Enterprise, reseller y BPO desde USD 999 + consumo. White-label, SLA personalizado y cotización anual.
- Precios mensuales en dólares estadounidenses. Impuestos no incluidos.
- Los límites de WhatsApp (calidad del número, templates y ventana de 24 h) los impone Meta.
- Un pickup rate bajo en llamadas WhatsApp puede restringir el número, según política de Meta.
Comparar planes
Límites por plan: bots, miembros, IA, RAG, voz, canales y soporte.
| Característica | Starter | Growth | Scale | Custom |
|---|---|---|---|---|
| Bots activos | 2 | 5 | 15 | Personalizado |
| Miembros | 3 | 10 | 30 | Personalizado |
| Contactos | 2.000 | 10.000 | 50.000 | Personalizado |
| Respuestas IA / mes | 2.000 | 10.000 | 40.000 | Personalizado |
| Campañas activas | 2 | 10 | 50 | Personalizado |
| Automatizaciones / bot | 5 | 20 | 100 | Personalizado |
| Documentos RAG / bot | 5 | 25 | 100 | Personalizado |
| Almacenamiento RAG | 25 MB | 150 MB | 1 GB | Personalizado |
| Canales / bot | 2 | 5 | 8 | Personalizado |
| Sesiones webchat | 25 | 200 | 1.000 | Personalizado |
| Voz incluida | 60 min | 300 min | 1.000 min | Personalizado |
| Llamadas concurrentes | 1 | 3 | 10 | Personalizado |
| Branding | Plataforma | Personalizado | Personalizado | White-label |
| Onboarding | Autoservicio | 1 sesión | 4 sesiones | Cotización |
| Soporte | 48 h hábiles | 1 día hábil | Crítico 4 h | SLA personalizado |
Preguntas frecuentes
Dudas concretas sobre este módulo de Agent Platform.
¿Cuántos minutos de voz incluye cada plan?
Free no incluye minutos PSTN. Pro 100 al mes. Enterprise 1.000. Reseller de referencia: 2.000.
¿Se graban las llamadas?
Sí, con retención de 90 días y aviso de grabación.
Atiende WhatsApp, redes, web, email, SMS y teléfono desde el mismo agente
Crea tu cuenta, revisa los planes o habla con ventas para Scale y Custom.