Plantilla Soporte
Agente de IA para soporte y mesa de ayuda
FAQs con RAG, macros, SLA y rol advisor. Alineado a la plantilla Soporte del producto.
Qué resuelve
Volumen de consultas repetitivas y tiempos de primera respuesta. El bot resuelve con RAG (Growth+) y escala con handoff. El advisor solo ve su bandeja. Supervisión ve carga y cola.
CSAT al cerrar, intención detectada por el copiloto (consulta, soporte, reclamo) y reportes de SLA por asesor. Tickets de la plataforma cubren general, técnico, facturación y WhatsApp; el admin global de tickets es interno y no se destaca como producto B2C.
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Planes
Starter en USD 80 / mes. El cobro en COP se calcula con la TRM del día vía Wompi.
Starter
USD 80 / mes
El equivalente en COP se calcula con la TRM del día. Pago con Wompi (PSE, tarjeta, Nequi).
Para equipos que arrancan con WhatsApp e IA.
- 2 bots activos
- Hasta 5 números de WhatsApp por bot
- 2.000 respuestas de IA al mes (modelos economy: GPT-4.1 Mini, GPT-4o Mini, etc.)
- Campañas y automatizaciones
- Base de conocimiento
- Sin límite de usuarios/asesores
Pro
Precio a medida
Cotización personalizada
Límites y módulos según la operación; acompañamiento comercial.
Hablar con ventas¿Cuándo conviene Pro?
- Más volumen de respuestas IA
- Más bots y campañas
- Marca propia (logo y colores)
- Operación más grande → hablar con ventas
Comparar planes
Límites por plan: bots activos y respuestas IA.
| Característica | Starter | Pro |
|---|---|---|
| Bots activos | 2 | A medida |
| Respuestas IA / mes | 2.000 | A medida |
Preguntas frecuentes
Dudas concretas sobre este módulo de Integraciones SH.
¿El SLA es configurable?
Sí. Minutos de primera respuesta tras el handoff a humano, con alertas en riesgo o vencido.
Atiende WhatsApp, redes, web, email, SMS y teléfono desde el mismo agente
Crea tu cuenta con Starter o habla con ventas para el plan Pro.