OpenAI o webhook propio
Prompt, modelo, temperatura y tokens, o procesa mensajes en tu servidor con firma HMAC.
Agentes de IA
Agentes de IA para WhatsApp, voz y el resto de canales
Crea, activa y opera bots por cuenta con OpenAI o tu propio webhook. Plantillas de Salud, Retail, Inmobiliaria y Soporte, o un agente personalizado.
Agent Platform
RAG desde Pro
Documentos por agente con embeddings. También usable en llamadas de voz (search_knowledge). No está en Free.
Idioma ES/EN
Idioma por defecto y detección en conversaciones. El panel también está en español e inglés.
App Asistente IA
Activa respuestas automáticas, prompt, modelo y base de conocimiento por agente.
Qué puedes configurar
Cada cuenta tiene CRUD de agentes: crear, editar, activar o desactivar. Eliges modo OpenAI o webhook propio. Las plantillas por industria (Salud, Retail, Inmobiliaria, Soporte) aceleran el primer flujo; también puedes partir de un agente personalizado.
En Enterprise están los modelos avanzados: GPT-5.6, GPT-4.1, GPT-4o y razonamiento. Free y Pro no incluyen esa capa de modelos.
Base de conocimiento
RAG indexa documentos por agente para respuestas contextualizadas. Pro: 10 documentos y 25 MB. Enterprise: 50 documentos y 100 MB. Free no incluye RAG.
La misma base se consulta en llamadas de voz con search_knowledge, para que el voicebot no dependa solo del prompt.
Planes
Precios mensuales en dólares estadounidenses. Impuestos no incluidos.
Starter
USD 59
USD 590 / año
Pequeñas empresas.
- 2 bots activos · 3 miembros · 2.000 contactos
- 2.000 respuestas IA / mes · 2 campañas activas
- 5 automatizaciones / bot · RAG: 5 docs · 25 MB
- 2 canales / bot · 25 sesiones webchat
- 60 min voz · 1 llamada concurrente
- Branding plataforma · Soporte 48 h hábiles
Popular
Growth
USD 199
USD 1.990 / año
Equipos en crecimiento.
- 5 bots · 10 miembros · 10.000 contactos
- 10.000 respuestas IA / mes · 10 campañas activas
- 20 automatizaciones / bot · RAG: 25 docs · 150 MB
- 5 canales / bot · 200 sesiones webchat
- 300 min voz · 3 llamadas concurrentes
- Branding personalizado · 1 sesión onboarding
Scale
USD 699
USD 6.990 / año
Contact centers.
- 15 bots · 30 miembros · 50.000 contactos
- 40.000 respuestas IA / mes · 50 campañas activas
- 100 automatizaciones / bot · RAG: 100 docs · 1 GB
- 8 canales / bot · 1.000 sesiones webchat
- 1.000 min voz · 10 llamadas concurrentes
- 4 sesiones onboarding · Soporte crítico 4 h
Custom
Desde USD 999
+ consumo · cotización anual
Enterprise, reseller y BPO.
- Límites personalizados en todos los recursos
- White-label y SLA a medida
- Levantamiento de alcance y compromiso anual
- Ideal para enterprise, reseller y BPO
Plan Custom
Enterprise, reseller y BPO desde USD 999 + consumo. White-label, SLA personalizado y cotización anual.
- Precios mensuales en dólares estadounidenses. Impuestos no incluidos.
- Los límites de WhatsApp (calidad del número, templates y ventana de 24 h) los impone Meta.
- Un pickup rate bajo en llamadas WhatsApp puede restringir el número, según política de Meta.
Comparar planes
Límites por plan: bots, miembros, IA, RAG, voz, canales y soporte.
| Característica | Starter | Growth | Scale | Custom |
|---|---|---|---|---|
| Bots activos | 2 | 5 | 15 | Personalizado |
| Miembros | 3 | 10 | 30 | Personalizado |
| Contactos | 2.000 | 10.000 | 50.000 | Personalizado |
| Respuestas IA / mes | 2.000 | 10.000 | 40.000 | Personalizado |
| Campañas activas | 2 | 10 | 50 | Personalizado |
| Automatizaciones / bot | 5 | 20 | 100 | Personalizado |
| Documentos RAG / bot | 5 | 25 | 100 | Personalizado |
| Almacenamiento RAG | 25 MB | 150 MB | 1 GB | Personalizado |
| Canales / bot | 2 | 5 | 8 | Personalizado |
| Sesiones webchat | 25 | 200 | 1.000 | Personalizado |
| Voz incluida | 60 min | 300 min | 1.000 min | Personalizado |
| Llamadas concurrentes | 1 | 3 | 10 | Personalizado |
| Branding | Plataforma | Personalizado | Personalizado | White-label |
| Onboarding | Autoservicio | 1 sesión | 4 sesiones | Cotización |
| Soporte | 48 h hábiles | 1 día hábil | Crítico 4 h | SLA personalizado |
Preguntas frecuentes
Dudas concretas sobre este módulo de Agent Platform.
¿Puedo usar mi propio backend en lugar de OpenAI?
Sí. El modo webhook propio envía los mensajes a tu servidor, firmados con HMAC.
¿RAG está en el plan Free?
No. La base de conocimiento está disponible desde Pro.
Atiende WhatsApp, redes, web, email, SMS y teléfono desde el mismo agente
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