Instagram DM · Automatización
Chatbot para Instagram DM con IA
Responde mensajes directos de Instagram con los mismos flujos que usas en WhatsApp. Ideal para retail, servicios y marcas que reciben consultas por redes.
Automatización Instagram DM para tu negocio
Instagram dejó de ser solo vitrina: hoy es un canal de ventas y soporte. Los mensajes directos llegan con preguntas sobre stock, tallas, precios, envíos y citas. Responder tarde significa perder la venta frente a la competencia.
Un chatbot para Instagram DM conecta la página de Facebook vinculada a tu cuenta profesional de Instagram. El mismo motor de IA y los flujos que configuras para WhatsApp pueden atender DMs sin duplicar trabajo.
Integraciones SH unifica esas conversaciones en un inbox omnicanal. Tu equipo ve si el cliente escribió por Instagram, WhatsApp o el widget web sin cambiar de herramienta.
Casos de uso en retail y servicios
Retail y moda: consultas de disponibilidad, guía de tallas, enlaces a catálogo y derivación a asesor para cierre. Servicios: agenda de citas, recordatorios y calificación antes de transferir a ventas. Educación y eventos: información de programas, fechas y formularios de inscripción.
Los flujos visuales permiten ramificar según intención detectada por palabras clave o respuestas del usuario. Puedes combinar respuestas de IA con pasos estructurados para mantener control de marca.
Si el cliente necesita una llamada o videollamada, el asesor puede iniciarla desde el panel cuando tu plan lo incluye, manteniendo continuidad en la misma conversación.
Integración con Meta
La conexión pasa por la página de Facebook asociada a tu cuenta de Instagram profesional. Una vez vinculada, los mensajes entrantes disparan tu bot con la misma lógica de automatizaciones, RAG y handoff que en WhatsApp.
Esto reduce la curva de aprendizaje: entrenas una base de conocimiento y la reutilizas en varios canales. Las métricas de conversación quedan centralizadas para medir tiempos de respuesta y conversión.
Empieza con Instagram y escala a omnicanal
Puedes comenzar automatizando solo Instagram DM y añadir WhatsApp o el widget web cuando tu operación lo requiera. Los planes Pro y Enterprise incluyen múltiples canales por bot.
Regístrate gratis o agenda una demo para ver cómo se ve tu flujo de Instagram DM con IA y asesores humanos en el mismo panel.
También te puede interesar
Planes
Elige según tu volumen y canales. Los planes de pago se activan 30 días tras pago aprobado vía Wompi (Colombia) o Stripe.
Free
Gratis
Probar la plataforma y automatizar a pequeña escala.
- 250 mensajes / mes
- 1 bot · 1 canal (WhatsApp)
- GPT-4o mini y flujos visuales
- 250 contactos y API básica
Pro
$179.900
COP / 30 días · Wompi o Stripe
PYMEs en crecimiento con omnicanal y asesores.
- 4.000 mensajes / mes
- 5 bots · 2 canales · web chat
- 50 sesiones web y 2 llamadas LiveKit
- RAG, campañas y soporte comercial
Enterprise
$749.900
COP / 30 días · Wompi o Stripe
Alto volumen, GPT-4o y límites ampliados.
- 15.000 mensajes / mes
- Bots ilimitados · 3 canales
- 500 sesiones web y 10 llamadas LiveKit
- GPT-4o, GPT-4 Turbo y prioridad soporte
Solo puedes enviar campañas y mensajes masivos a contactos con opt-in registrado. RAG y web chat avanzado requieren plan de pago.
Comparar planes
Límites por plan para bots, canales, web chat, API, campañas y RAG.
| Recurso | Free | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Mensajes / mes | 250 | 4.000 | 15.000 |
| Modelos IA | GPT-4o mini | GPT-4o mini | GPT-4o mini, GPT-4o, GPT-4 Turbo |
| Bots activos | 1 | 5 | Ilimitado |
| Canales por bot | 1 | 2 | 3 |
| Sesiones web chat activas | — | 50 | 500 |
| Llamadas LiveKit simultáneas | — | 2 | 10 |
| Contactos | 250 | 5.000 | Ilimitado |
| Automatizaciones / bot | 2 | 15 | Ilimitado |
| Meta Flows / bot | 1 | 5 | Ilimitado |
| Flujos visuales / bot | 1 | 5 | Ilimitado |
| Documentos RAG / bot | — | 10 | 50 |
| API (req/min · req/día) | 20 · 250 | 60 · 5.000 | 120 · 50.000 |
| Destinatarios bulk / job | 50 | 2.000 | 10.000 |
| Campañas activas | 1 | 5 | Ilimitado |
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre este producto.
¿Necesito cuenta profesional de Instagram?
Sí. Debes tener Instagram profesional vinculado a una página de Facebook para recibir mensajes directos vía la integración de Meta.
¿Puedo usar los mismos flujos que en WhatsApp?
Sí. El motor de IA, automatizaciones y base de conocimiento se comparten entre canales conectados al mismo bot.
¿El bot responde a comentarios públicos?
Esta página se enfoca en mensajes directos (DM). Las automatizaciones están orientadas al inbox privado de Instagram.
¿Cuántos canales incluye cada plan?
Free incluye un canal. Pro permite dos canales por bot y Enterprise hasta tres, combinando WhatsApp, Instagram y web según tu configuración.
Tus clientes ya te escriben por WhatsApp, Instagram o tu web
Empieza gratis o agenda una demo y ve cómo se ve tu operación con IA, asesores y cumplimiento de consentimiento.