DMs con IA
Responde mensajes directos con el motor de IA, plantillas del agente y base de conocimiento RAG (Growth+).
Instagram DM · Colombia
Chatbot para Instagram: automatiza DMs con IA
Responde mensajes directos de Instagram con IA, inbox unificado y handoff a asesores. El mismo agente que WhatsApp, web y Messenger. Plan Starter desde USD 59/mes.
Mismo agente omnicanal
Instagram comparte flujos, RAG y automatizaciones con WhatsApp, web y Messenger sin duplicar configuración.
Handoff a humanos
Cuando el lead pide hablar con alguien, el asesor recibe el hilo en el inbox con contexto y copiloto.
Requisitos claros
Necesitas cuenta Instagram profesional vinculada a una página de Facebook. La integración es vía Meta.
¿Qué es un chatbot para Instagram?
Un chatbot para Instagram automatiza los mensajes directos (DM) de tu cuenta profesional: responde consultas frecuentes, califica interés, envía información de productos y transfiere a un asesor cuando la conversación lo requiere.
En Colombia, muchas marcas reciben leads por Instagram antes de pasar a WhatsApp. Con Agent Platform unificas ambos canales en el mismo inbox y con el mismo agente de IA.
Instagram en el mismo inbox
Conectas Instagram profesional vía página de Facebook. El bot responde DMs con el motor de IA, RAG (desde Growth) y flujos del agente. El equipo ve el canal en el inbox unificado junto a WhatsApp, web y email.
Growth permite 5 canales por bot; puedes combinar Instagram con WhatsApp, web y Messenger sin duplicar automatizaciones.
Casos de uso en Instagram DM
Retail e ecommerce: consultas de tallas, stock y envíos antes de cerrar la venta. Inmobiliaria: calificación de interés y agenda de visitas. Servicios: horarios, precios y derivación a asesor comercial.
Las campañas de Instagram suelen generar DMs con preguntas repetitivas; el bot responde al instante y deja al equipo solo las conversaciones de alto valor.
Precio del chatbot para Instagram
Instagram es un canal más dentro de Agent Platform. El plan Starter (USD 59/mes) incluye 2 canales por bot; puedes dedicar uno a Instagram y otro a WhatsApp. Growth y Scale amplían cupos y capacidades de IA.
No hay costo adicional por conectar Instagram: pagas el plan de la plataforma más el consumo según uso de IA y mensajería.
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Planes
Precios mensuales en dólares estadounidenses. Impuestos no incluidos.
Starter
USD 59
USD 590 / año
Pequeñas empresas.
- 2 bots activos · 3 miembros · 2.000 contactos
- 2.000 respuestas IA / mes · 2 campañas activas
- 5 automatizaciones / bot · RAG: 5 docs · 25 MB
- 2 canales / bot · 25 sesiones webchat
- 60 min voz · 1 llamada concurrente
- Branding plataforma · Soporte 48 h hábiles
Popular
Growth
USD 199
USD 1.990 / año
Equipos en crecimiento.
- 5 bots · 10 miembros · 10.000 contactos
- 10.000 respuestas IA / mes · 10 campañas activas
- 20 automatizaciones / bot · RAG: 25 docs · 150 MB
- 5 canales / bot · 200 sesiones webchat
- 300 min voz · 3 llamadas concurrentes
- Branding personalizado · 1 sesión onboarding
Scale
USD 699
USD 6.990 / año
Contact centers.
- 15 bots · 30 miembros · 50.000 contactos
- 40.000 respuestas IA / mes · 50 campañas activas
- 100 automatizaciones / bot · RAG: 100 docs · 1 GB
- 8 canales / bot · 1.000 sesiones webchat
- 1.000 min voz · 10 llamadas concurrentes
- 4 sesiones onboarding · Soporte crítico 4 h
Custom
Desde USD 999
+ consumo · cotización anual
Custom, reseller y BPO.
- Límites personalizados en todos los recursos
- White-label y SLA a medida
- Levantamiento de alcance y compromiso anual
- Ideal para enterprise, reseller y BPO
Plan Custom
Custom, reseller y BPO desde USD 999 + consumo. White-label, SLA personalizado y cotización anual.
- Precios mensuales en dólares estadounidenses. Impuestos no incluidos.
- Los límites de WhatsApp (calidad del número, templates y ventana de 24 h) los impone Meta.
- Un pickup rate bajo en llamadas WhatsApp puede restringir el número, según política de Meta.
Comparar planes
Límites por plan: bots, miembros, IA, RAG, voz, canales y soporte.
| Característica | Starter | Growth | Scale | Custom |
|---|---|---|---|---|
| Bots activos | 2 | 5 | 15 | Personalizado |
| Miembros | 3 | 10 | 30 | Personalizado |
| Contactos | 2.000 | 10.000 | 50.000 | Personalizado |
| Respuestas IA / mes | 2.000 | 10.000 | 40.000 | Personalizado |
| Campañas activas | 2 | 10 | 50 | Personalizado |
| Automatizaciones / bot | 5 | 20 | 100 | Personalizado |
| Documentos RAG / bot | 5 | 25 | 100 | Personalizado |
| Almacenamiento RAG | 25 MB | 150 MB | 1 GB | Personalizado |
| Canales / bot | 2 | 5 | 8 | Personalizado |
| Sesiones webchat | 25 | 200 | 1.000 | Personalizado |
| Voz incluida | 60 min | 300 min | 1.000 min | Personalizado |
| Llamadas concurrentes | 1 | 3 | 10 | Personalizado |
| Branding | Plataforma | Personalizado | Personalizado | White-label |
| Onboarding | Autoservicio | 1 sesión | 4 sesiones | Cotización |
| Soporte | 48 h hábiles | 1 día hábil | Crítico 4 h | SLA personalizado |
Preguntas frecuentes
Dudas concretas sobre este módulo de Agent Platform.
¿El chatbot responde comentarios públicos en Instagram?
Esta integración está orientada a mensajes directos (DM), no a comentarios en publicaciones.
¿Qué necesito para conectar Instagram?
Cuenta Instagram profesional vinculada a una página de Facebook y permisos de mensajería en Meta.
¿Puedo usar el mismo bot en Instagram y WhatsApp?
Sí. Un agente puede atender varios canales según los cupos de tu plan (Starter 2, Growth 5, Scale 8 canales por bot).
¿Cuánto cuesta un chatbot para Instagram?
Desde USD 59/mes en Starter. Instagram no tiene tarifa aparte: es un canal dentro del plan de Agent Platform.
¿Puedo transferir el chat a un asesor humano?
Sí. El handoff lleva el hilo al inbox con historial y notas para que el asesor continúe la conversación.
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