API oficial de Meta
Embedded Signup, templates de marketing/utilidad/autenticación y WhatsApp Calling. Cumple políticas de ventana 24 h y calidad del número.
WhatsApp Business API · Colombia
Chatbot para WhatsApp Business en Colombia
Crea un chatbot de WhatsApp con IA, templates aprobados, Flows, campañas con opt-in y handoff a asesores. Plan Starter desde USD 59/mes. Parte de Agent Platform, no un bot aislado.
Agent Platform
IA + flujos no-code
Respuestas con OpenAI, RAG desde Starter, WhatsApp Flows para captura de leads y automatizaciones por palabra clave o primer mensaje.
Handoff a asesores
Cuando el bot no basta, el hilo pasa al inbox con contexto, copiloto, SLA y macros para tu equipo.
Omnicanal real
El mismo agente suma Instagram, web, email, SMS y teléfono según plan (Starter 2, Growth 5, Scale 8 canales por bot).
¿Qué es un chatbot de WhatsApp para empresas?
Un chatbot de WhatsApp automatiza conversaciones en el canal que más usan tus clientes en Colombia: responde preguntas frecuentes, califica leads, agenda citas, envía cotizaciones y escala a un asesor cuando hace falta.
Agent Platform conecta la API oficial de WhatsApp Business (no la app personal) con agentes de IA, inbox de equipo humano, voz y campañas en un solo panel.
WhatsApp dentro de un centro de operación
WhatsApp es el canal principal, pero no el único: el mismo agente puede sumar Instagram, Messenger, Telegram, web, SMS, email y teléfono según el plan (Starter 2, Growth 5 o Scale 8 canales por bot).
Conectas con Embedded Signup o tokens de Meta. Operas calidad del número, templates aprobados y llamadas WhatsApp. Los límites de ventana 24 h y calidad los impone Meta.
Qué puedes automatizar en WhatsApp
Leads con WhatsApp Flows, citas con recordatorio, cobros Wompi, catálogo Commerce y campañas a contactos con opt-in. Cuando hace falta una persona, el handoff lleva el hilo al inbox con copiloto y SLA.
Ideal para PyMEs, clínicas, inmobiliarias, retail y equipos de soporte que ya reciben consultas por WhatsApp y necesitan escalar sin perder control.
Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp en Colombia
El plan Starter cuesta USD 59/mes e incluye 2 bots, 2 canales por bot, 2.000 respuestas IA al mes y 60 min de voz. Growth (USD 199/mes) y Scale (USD 699/mes) amplían cupos, RAG y automatizaciones.
El consumo de Meta (conversaciones de plantilla) y add-ons de voz se facturan aparte según uso. Agenda una demo si necesitas un despliegue a medida.
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Planes
Precios mensuales en dólares estadounidenses. Impuestos no incluidos.
Starter
USD 59
USD 590 / año
Pequeñas empresas.
- 2 bots activos · 3 miembros · 2.000 contactos
- 2.000 respuestas IA / mes · 2 campañas activas
- 5 automatizaciones / bot · RAG: 5 docs · 25 MB
- 2 canales / bot · 25 sesiones webchat
- 60 min voz · 1 llamada concurrente
- Branding plataforma · Soporte 48 h hábiles
Popular
Growth
USD 199
USD 1.990 / año
Equipos en crecimiento.
- 5 bots · 10 miembros · 10.000 contactos
- 10.000 respuestas IA / mes · 10 campañas activas
- 20 automatizaciones / bot · RAG: 25 docs · 150 MB
- 5 canales / bot · 200 sesiones webchat
- 300 min voz · 3 llamadas concurrentes
- Branding personalizado · 1 sesión onboarding
Scale
USD 699
USD 6.990 / año
Contact centers.
- 15 bots · 30 miembros · 50.000 contactos
- 40.000 respuestas IA / mes · 50 campañas activas
- 100 automatizaciones / bot · RAG: 100 docs · 1 GB
- 8 canales / bot · 1.000 sesiones webchat
- 1.000 min voz · 10 llamadas concurrentes
- 4 sesiones onboarding · Soporte crítico 4 h
Custom
Desde USD 999
+ consumo · cotización anual
Custom, reseller y BPO.
- Límites personalizados en todos los recursos
- White-label y SLA a medida
- Levantamiento de alcance y compromiso anual
- Ideal para enterprise, reseller y BPO
Plan Custom
Custom, reseller y BPO desde USD 999 + consumo. White-label, SLA personalizado y cotización anual.
- Precios mensuales en dólares estadounidenses. Impuestos no incluidos.
- Los límites de WhatsApp (calidad del número, templates y ventana de 24 h) los impone Meta.
- Un pickup rate bajo en llamadas WhatsApp puede restringir el número, según política de Meta.
Comparar planes
Límites por plan: bots, miembros, IA, RAG, voz, canales y soporte.
| Característica | Starter | Growth | Scale | Custom |
|---|---|---|---|---|
| Bots activos | 2 | 5 | 15 | Personalizado |
| Miembros | 3 | 10 | 30 | Personalizado |
| Contactos | 2.000 | 10.000 | 50.000 | Personalizado |
| Respuestas IA / mes | 2.000 | 10.000 | 40.000 | Personalizado |
| Campañas activas | 2 | 10 | 50 | Personalizado |
| Automatizaciones / bot | 5 | 20 | 100 | Personalizado |
| Documentos RAG / bot | 5 | 25 | 100 | Personalizado |
| Almacenamiento RAG | 25 MB | 150 MB | 1 GB | Personalizado |
| Canales / bot | 2 | 5 | 8 | Personalizado |
| Sesiones webchat | 25 | 200 | 1.000 | Personalizado |
| Voz incluida | 60 min | 300 min | 1.000 min | Personalizado |
| Llamadas concurrentes | 1 | 3 | 10 | Personalizado |
| Branding | Plataforma | Personalizado | Personalizado | White-label |
| Onboarding | Autoservicio | 1 sesión | 4 sesiones | Cotización |
| Soporte | 48 h hábiles | 1 día hábil | Crítico 4 h | SLA personalizado |
Preguntas frecuentes
Dudas concretas sobre este módulo de Agent Platform.
¿Necesito WhatsApp Business API?
Sí. La plataforma usa la API oficial de Meta, no la app WhatsApp personal ni WhatsApp Business básico.
¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp en Colombia?
Desde USD 59/mes en el plan Starter. Growth cuesta USD 199/mes y Scale USD 699/mes. Custom y Reseller se cotizan con ventas.
¿Puedo pasar la conversación a un asesor humano?
Sí. El handoff transfiere el hilo al inbox con historial, notas y copiloto para que el asesor responda sin empezar de cero.
¿Cuántos canales incluye cada plan?
Starter: 2 canales por bot. Growth: 5. Scale: 8.
¿Sirve para campañas masivas?
Sí, con opt-in y plantillas aprobadas por Meta. Las campañas respetan políticas de consentimiento y calidad del número.
Atiende WhatsApp, redes, web, email, SMS y teléfono desde el mismo agente
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