WhatsApp Business API · Colombia
Chatbot para WhatsApp Business en Colombia
Automatiza ventas, soporte y campañas con IA en WhatsApp. Diseñado para PYMEs en Colombia y Latinoamérica que necesitan escalar sin perder el trato humano.
Por qué un chatbot de WhatsApp en Colombia
WhatsApp es el canal principal de comunicación comercial en Colombia. Tus clientes esperan respuestas rápidas sobre precios, disponibilidad, citas y estado de pedidos. Un chatbot para WhatsApp Business te permite atender ese volumen las 24 horas sin saturar a tu equipo.
Integraciones SH conecta tu número con la API oficial de WhatsApp Business. No es un truco con la app personal: es infraestructura pensada para empresas que quieren plantillas aprobadas, métricas, múltiples asesores y cumplimiento de consentimiento para campañas masivas.
Desde Bogotá, Medellín, Cali o cualquier ciudad, puedes operar conversaciones con el mismo panel que usas para Instagram y el chat de tu sitio web. Eso reduce costos de herramientas dispersas y mantiene el historial unificado.
Qué puedes automatizar
Calificación de leads: el bot hace preguntas clave, etiqueta el interés y agenda demo o visita. Soporte de primer nivel: horarios, ubicación, políticas de envío y preguntas frecuentes sin intervención humana. Recuperación de carritos y seguimiento postventa con plantillas aprobadas por Meta.
Cuando la conversación requiere criterio humano, el handoff transfiere el chat a un asesor con todo el contexto. El asesor continúa desde su bandeja, puede dejar notas internas y cerrar con encuesta CSAT.
Para equipos comerciales sin perfil técnico, el constructor visual de flujos permite lanzar automatizaciones en horas, no en semanas. Si tu equipo de desarrollo quiere ir más allá, la API REST y los webhooks están disponibles.
Cumplimiento y campañas en WhatsApp
En Colombia, como en el resto de Latinoamérica, las campañas por WhatsApp exigen consentimiento explícito del contacto. Integraciones SH bloquea envíos masivos a números sin opt-in y facilita el registro de consentimiento en cada flujo.
Puedes programar campañas, importar audiencias por CSV y medir entregas, lecturas y respuestas. Las plantillas se sincronizan con Meta para mantener tu operación alineada con las políticas de WhatsApp Business API.
Planes para empezar hoy
El plan Free incluye 250 mensajes al mes, un bot y un canal WhatsApp: ideal para validar tu primer flujo. Pro y Enterprise amplían mensajes, canales, asesores, RAG y campañas según crezca tu operación.
Regístrate gratis, conecta tu número y publica tu primer chatbot WhatsApp Colombia en minutos. Si prefieres acompañamiento, solicita una demo por WhatsApp y revisamos tu caso de uso juntos.
También te puede interesar
Planes
Elige según tu volumen y canales. Los planes de pago se activan 30 días tras pago aprobado vía Wompi (Colombia) o Stripe.
Free
Gratis
Probar la plataforma y automatizar a pequeña escala.
- 250 mensajes / mes
- 1 bot · 1 canal (WhatsApp)
- GPT-4o mini y flujos visuales
- 250 contactos y API básica
Pro
$179.900
COP / 30 días · Wompi o Stripe
PYMEs en crecimiento con omnicanal y asesores.
- 4.000 mensajes / mes
- 5 bots · 2 canales · web chat
- 50 sesiones web y 2 llamadas LiveKit
- RAG, campañas y soporte comercial
Enterprise
$749.900
COP / 30 días · Wompi o Stripe
Alto volumen, GPT-4o y límites ampliados.
- 15.000 mensajes / mes
- Bots ilimitados · 3 canales
- 500 sesiones web y 10 llamadas LiveKit
- GPT-4o, GPT-4 Turbo y prioridad soporte
Solo puedes enviar campañas y mensajes masivos a contactos con opt-in registrado. RAG y web chat avanzado requieren plan de pago.
Comparar planes
Límites por plan para bots, canales, web chat, API, campañas y RAG.
| Recurso | Free | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Mensajes / mes | 250 | 4.000 | 15.000 |
| Modelos IA | GPT-4o mini | GPT-4o mini | GPT-4o mini, GPT-4o, GPT-4 Turbo |
| Bots activos | 1 | 5 | Ilimitado |
| Canales por bot | 1 | 2 | 3 |
| Sesiones web chat activas | — | 50 | 500 |
| Llamadas LiveKit simultáneas | — | 2 | 10 |
| Contactos | 250 | 5.000 | Ilimitado |
| Automatizaciones / bot | 2 | 15 | Ilimitado |
| Meta Flows / bot | 1 | 5 | Ilimitado |
| Flujos visuales / bot | 1 | 5 | Ilimitado |
| Documentos RAG / bot | — | 10 | 50 |
| API (req/min · req/día) | 20 · 250 | 60 · 5.000 | 120 · 50.000 |
| Destinatarios bulk / job | 50 | 2.000 | 10.000 |
| Campañas activas | 1 | 5 | Ilimitado |
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre este producto.
¿Necesito WhatsApp Business API para usar Integraciones SH?
Sí. La plataforma está diseñada para la API oficial de WhatsApp Business, lo que permite plantillas, métricas, múltiples agentes y campañas con cumplimiento opt-in.
¿Puedo atender WhatsApp desde varios asesores?
Sí. Los asesores tienen bandejas individuales, reciben handoffs del bot y pueden gestionar estados, notas y CSAT al cerrar cada conversación.
¿Funciona para empresas fuera de Colombia?
Sí. La plataforma está orientada a Latinoamérica y opera con números compatibles con WhatsApp Business API en la región.
¿Cuánto tarda la implementación?
Muchos equipos publican su primer flujo el mismo día. La conexión del número y la verificación de plantillas dependen de los tiempos de Meta.
Tus clientes ya te escriben por WhatsApp, Instagram o tu web
Empieza gratis o agenda una demo y ve cómo se ve tu operación con IA, asesores y cumplimiento de consentimiento.